Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Data Bandits
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Data Bandits
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Data Bandits en Opdrachtgever over het leveren van diensten of producten
• Diensten: alle door Data Bandits aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot: online marketing, data-analyse, data-engineering en software-as-a-service (SaaS)
• Software (of SaaS): online software, applicaties of platformen die Data Bandits beschikbaar stelt aan Opdrachtgever
• Partijen: Data Bandits en Opdrachtgever gezamenlijk

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Data Bandits, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Data Bandits deze schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van Data Bandits zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de offerte door Opdrachtgever schriftelijk (waaronder per e-mail) is aanvaard, of zodra Data Bandits met instemming van Opdrachtgever feitelijk met de uitvoering begint.

Kennelijke vergissingen of fouten in offertes binden Data Bandits niet.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

Data Bandits voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit conform de eisen van goed vakmanschap, maar kan geen specifieke resultaten garanderen, zoals een bepaald aantal leads, omzetgroei, conversies of ranking in zoekmachines.

Data Bandits heeft het recht om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden (onderaannemers), indien dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk of wenselijk is.

Opdrachtgever zorgt er tijdig voor dat alle gegevens, informatie, toegang (zoals inloggegevens, API-koppelingen) en medewerking die Data Bandits nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden, beschikbaar zijn. Vertragingen als gevolg van het ontbreken hiervan komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijzigingen of aanvullingen noodzakelijk zijn, worden deze in overleg met Opdrachtgever doorgevoerd. Meerwerk wordt separaat gefactureerd.

5. Vergoeding en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Facturatie vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst. Bij doorlopende diensten geldt facturering per kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (minimaal 8% per jaar) verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.

Data Bandits behoudt zich het recht voor om bij niet-tijdige betaling de werkzaamheden op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag is voldaan.

6. Abonnementen en opzegtermijnen

Voor doorlopende diensten of abonnementen geldt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, een minimale looptijd van drie (3) maanden vanaf ingangsdatum.

Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij deze tijdig wordt opgezegd.

Opzegging kan door beide partijen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail of aangetekende post) te geschieden. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand volgend op de opzegtermijn.

Data Bandits is gerechtigd een abonnement of de toegang tot Software onmiddellijk op te schorten of te beëindigen in geval van:

• niet-betaling van facturen;
• misbruik van de diensten of software;
• overtreding van gebruiksvoorwaarden of deze algemene voorwaarden;
• handelingen die schade kunnen toebrengen aan Data Bandits of derden.

Bij opzegging vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Data Bandits.

7. Opslag en verwerking van data

Indien Data Bandits in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt voor Opdrachtgever, gebeurt dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Voor de precieze afspraken over gegevensverwerking verwijzen partijen naar de Privacyverklaring en, indien van toepassing, een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst.

Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de door hem aangeleverde data en content.

Data Bandits is gerechtigd geanonimiseerde, geaggregeerde of anderszins niet tot individuele personen of bedrijven herleidbare data te gebruiken voor:

• verbetering van diensten;
• ontwikkeling van benchmarks en analyses;
• kwaliteits- en prestatiedoeleinden.

Data Bandits bewaart klantdata niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke bewaarplichten, tenzij langer bewaren met toestemming van Opdrachtgever gebeurt.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Data Bandits ontwikkelde materialen, waaronder maar niet beperkt tot: analyses, rapportages, scripts, dashboards, software, designs en methodieken, berusten uitsluitend bij Data Bandits, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Data Bandits geleverde resultaten, voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen gebruik binnen de eigen organisatie.

Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Data Bandits niet toegestaan om de geleverde materialen:

• te verveelvoudigen of te kopiëren (anders dan noodzakelijk voor intern gebruik);
• openbaar te maken;
• aan derden door te leveren of in licentie te geven;
• te reverse-engineeren of te decompileren (in geval van software).

Opdrachtgever vrijwaart Data Bandits tegen aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte materialen.

9. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Data Bandits voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door Opdrachtgever betaalde factuurwaarde van de betreffende opdracht in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeverzoek, met een absoluut maximum van € 5.000,- per gebeurtenis.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten om de tekortkoming van Data Bandits te herstellen of te beperken;
• redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover deze vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.

Data Bandits is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie;
• schade die voortvloeit uit fouten, onvolkomenheden of uitval in data, software of diensten van derden;
• schade ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie heeft verstrekt;
• schade veroorzaakt door onbevoegd gebruik van accounts, inloggegevens of software;
• schade als gevolg van keuzes of beslissingen van Opdrachtgever op basis van door Data Bandits verstrekte analyses of adviezen.

Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de schade niet binnen zestig (60) dagen na ontdekking daarvan schriftelijk bij Data Bandits is gemeld.

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Data Bandits of haar leidinggevenden.

10. Overmacht

Data Bandits is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen (overmacht).

Onder overmacht wordt mede verstaan:

• storingen in internet, telecommunicatie of elektriciteitsvoorziening;
• cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of andere vormen van digitale criminaliteit;
• softwarefouten, bugs of uitval van diensten van derde partijen (zoals cloudproviders, API-leveranciers);
• overheidsmaatregelen, lockdowns of andere beperkende regelgeving;
• natuurrampen, oorlog, pandemieën of andere calamiteiten;
• ziekte of uitval van sleutelpersoneel, voor zover dit redelijkerwijs niet kon worden opgevangen.

Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Indien Data Bandits bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel separaat te factureren.

11. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie:

• die publiekelijk bekend was voordat deze werd verstrekt;
• die publiekelijk bekend wordt zonder schending van deze overeenkomst;
• die verstrekt moet worden op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel.

De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, voor zolang de vertrouwelijkheid van de informatie redelijkerwijs kan worden verwacht.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Data Bandits en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen bij een geschil in eerste instantie trachten dit in onderling overleg op te lossen.

Indien partijen er niet in slagen het geschil onderling op te lossen, zullen zij het geschil voorleggen aan een onafhankelijke mediator. De kosten van mediation worden gelijkelijk door partijen gedragen.

Indien mediation niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Data Bandits is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

13. Wijziging voorwaarden

Data Bandits behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden van kracht dertig (30) dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn bezwaar maakt tegen de wijzigingen.

Bij bezwaar heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht zouden worden.

De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds te raadplegen via de website van Data Bandits of kan op verzoek worden toegezonden.

14. Klachtenregeling

Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening of een klacht heeft, dient hij dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen, schriftelijk te melden aan Data Bandits.

Data Bandits bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf (5) werkdagen en streeft ernaar binnen veertien (14) dagen een inhoudelijke reactie te geven.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Data Bandits naar eigen keuze:

• de werkzaamheden kosteloos verbeteren of opnieuw uitvoeren;
• een redelijke compensatie bieden;
• overgaan tot (gedeeltelijke) restitutie van de betaalde vergoeding.

15. Slotbepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij de bedoeling van de nietige of vernietigbare bepaling.

Data Bandits is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits de rechten van Opdrachtgever niet onevenredig worden geschaad.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn te raadplegen op www.databandits.nl/algemene-voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025